Bei einem Stromausfall gibt es in München drei mögliche Zuständige: den Netzbetreiber, die Hausgemeinschaft oder Sie selbst. Welcher es ist, lässt sich an der Reichweite des Ausfalls ablesen – und erspart Ihnen Anrufe bei der falschen Stelle.
Die ganze Straße ist dunkel
Straßenlaternen aus, Nachbarhäuser schwarz, Ampeln an der Kreuzung tot: Dann liegt die Störung im Verteilnetz, meist ein Kabelschaden bei Tiefbauarbeiten oder ein Defekt in einer Trafostation. Zuständig ist die SWM Infrastruktur, die Netzgesellschaft der Stadtwerke. Ihre Störungsauskunft im Internet zeigt laufende Unterbrechungen im Stadtgebiet, der kostenfreie M-Sicherheitsservice ist rund um die Uhr erreichbar. Ein Elektriker kann hier nichts ausrichten – schalten Sie Herd, Bügeleisen und Heizlüfter aus, damit nichts unbeaufsichtigt heizt, wenn der Strom zurückkommt.
Nur das Haus ist betroffen
Brennt in den Nachbarhäusern Licht, aber Treppenhaus, Aufzug und alle Wohnungen sind ohne Strom, liegt der Fehler zwischen Hausanschlusskasten und Zählerschrank. Die Hauptsicherungen im Hausanschluss sind plombiert und dürfen nur von Fachleuten oder dem Netzbetreiber geöffnet werden. In Münchner Mehrfamilienhäusern ist die Hausverwaltung der Ansprechpartner, deren Notrufnummer in vielen Treppenhäusern aushängt. Hausanschlussräume liegen oft im Keller – nach Starkregen also zuerst prüfen, ob dort Wasser steht, und den Raum dann nicht betreten.
Nur Ihre Wohnung
- Im Wohnungsverteiler nachsehen: Ein Leitungsschutzschalter in Mittelstellung oder unten zeigt den betroffenen Kreis; der FI-Schalter mit seiner Prüftaste schaltet mehrere Räume auf einmal ab.
- Vor dem Wiedereinschalten den Auslöser entfernen: das zuletzt eingeschaltete Gerät vom Netz nehmen, bei Nässe alles Feuchte ausstecken.
- Hält die Sicherung nicht, obwohl nichts angeschlossen ist, oder riecht es verschmort, endet die Eigenhilfe. Wie Sie den FI-Schalter systematisch eingrenzen, steht im eigenen Ratgeber.
- Ist der SLS-Schalter vor dem Zähler gefallen, einmal wieder einschalten; fällt er erneut, nicht weiter probieren. Plombierte Vorzählersicherungen dürfen nur Fachleute öffnen.
Nur ein Raum oder eine Steckdose
Funktioniert nur eine Dose nicht, während die Sicherung oben steht, ist meist eine Klemme gelockert oder ein Leiter gebrochen – in Altbauten mit verzweigten Abzweigdosen ein Klassiker. Nichts aufschrauben: Auch bei ausgeschalteter Sicherung können Dosen aus anderen Stromkreisen Spannung führen.
Wann der Notdienst gefragt ist
Bei Brandgeruch, warmen Abdeckungen, Wasser im Verteiler oder einer Sicherung, die ohne erkennbaren Grund fällt, vermitteln wir rund um die Uhr Hilfe: Unser Elektro Notdienst München organisiert einen Elektriker aus unserem Partnernetzwerk, der den Fehler misst, die Anlage sichert und die Kosten vor Beginn mit Ihnen bespricht.
